Monikanavainen vähittäiskaupan konsepti käytettyjen autojen kauppaan
Kamux on nopeasti kasvanut käytettyihin autoihin sekä niihin liittyviin palveluihin erikoistunut vähittäiskaupan ketju. Toimintamallissamme yhdistyvät saumattomasti digitaalinen kaupankäynti ja kattava myymäläverkosto: Kamux haluaa tarjota erinomaisen asiakaskokemuksen ajasta tai paikasta riippumatta.
Liiketoimintamallimme perustuu käytettyjen autojen ammattimaiseen hankintaan ja myyntiin, alhaisiin kiinteisiin kuluihin, nopeaan varastonkiertoon ja integroitujen palvelujen myyntiin.
Vuonna 2003 Hämeenlinnassa toimintansa aloittanut Kamux toimii Suomessa, Ruotsissa ja Saksassa ja sillä oli vuoden 2023 lopussa yhteensä 78 myymälää. Kamux on myynyt perustamisensa jälkeen yli 500 000 käytettyä autoa.
Digikanavien rooli asiakaspolussa on keskeinen, sillä sopivaa autoa etsiessään valtaosa kuluttajista aloittaa valikoiman tutkimisen verkossa. Tästä syystä verkkosivujen toiminnallisuudet sekä oikeat ja mahdollisimman laajat tiedot ajoneuvoista ovat tärkeitä osa-alueita ensiluokkaisen asiakaskokemuksen saavuttamisessa.
Liiketoimintamallin kulmakivet
- Ammattimainen hankinta ja myynti
- Nopea varastonkierto
- Data ja analytiikka
- Integroidut palvelut
Asiakaslupauksen kulmakivet
- Ensiluokkainen monikanavainen asiakaspalvelu
- Läpinäkyvyys ja luotettavuus
- Reilut, keskitetysti ohjatut hinnat
Arvot
- Yhteistyö ja iloinen tekemisen meininki
- Vapaus ja vastuu
- Asiakkaan ilahduttaminen
- Kannattava kauppa
- Vastuullisuus
Kamuxin Autokaupan tapa
Kamuxin eettiset ohjeet (Code of Conduct) linjaavat yhteiset pelisäännöt kaikkien kamuxlaisten toiminnalle ja luovat pohjan kestävälle liiketoiminnalle. Niiden tehtävä on auttaa kamuxlaisia tekemään oikeita päätöksiä jokapäiväisessä työssään. Kamux haluaa olla asiakkaiden ja sidosryhmien luottamuksen arvoinen.